Polityka prywatności
Polityka prywatności sklepu internetowego
Wybieramy Kolagen
Tę politykę prywatności stworzyliśmy dla osób odwiedzających stronę internetową https://wybieramykolagen.pl (dalej „Strona Internetowa”), czyli sklep internetowy Wybieramy Kolagen (dalej „Sklep”).
Administratorem Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest: Łukasz Rajzer, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Inspirowane Talentami Łukasz Rajzer z siedzibą pod adresem: ul. Litomska 23/61, 53-641 Wrocław wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7921959089, REGON: 363831174
We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod adresem e-mail: sklep@wybieramykolagen.pl. Możliwy jest też kontakt pisemny pod adresem siedziby podanym powyżej. Nie powołaliśmy Inspektora Ochrony Danych Osobowych.
Dla ułatwienia podzieliliśmy ten dokument na dwie części:Jeśli masz mało czasu, kliknij na link dotyczący tej części, która najbardziej Cię interesuje. Jeśli masz chwilkę więcej, zachęcamy do przeczytania całego tekstu.
I. PLIKI COOKIES I INNE TECHNOLOGIE
Używamy plików cookies i innych, podobnych mechanizmów, aby poznać w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej Strony Internetowej oraz do celów marketingowych, w tym, aby wyświetlać im reklamy w innych miejscach w Internecie.
# Czym są pliki cookies?
Cookie to mały plik tekstowy, zapisywany przez witrynę internetową na Twoim komputerze, telefonie lub innym urządzeniu, na którym przeglądasz stronę internetową. Plik cookie zawiera dane na temat korzystania przez Ciebie z tej strony.
Niektóre cookies są niezbędne do działania naszego Sklepu, nie można ich wyłączyć.
W pozostałych przypadkach przy pierwszym wejściu na naszą Stronę Internetową prosimy Cię o wyrażenie zgody na instalację cookies. Nie używamy plików cookies reklamowych ani analitycznych (ani żadnych innych niż niezbędne) bez Twojej zgody.
# Jakich cookies używamy?
- Niezbędne cookies
- Te cookies służą do prawidłowego działania strony. Nie możesz ich wyłączyć, ponieważ po ich wyłączeniu nasza strona po prostu nie będzie działać prawidłowo.
- W tym zakresie używamy narzędzia, które przechowuje Twoje ustawienia prywatności. Pokazuje twoją zgodę lub jej brak na uruchamianie poszczególnych rodzajów cookies na naszej stronie.
- Inne niezbędne cookies na naszej Stronie Internetowej służą do poprawnego jej funkcjonowania oraz do zarządzania nią, m.in. do wprowadzania zmian na stronie oraz do uruchamiania narzędzi śledzących, na które wyrazisz zgodę.
- Analizy statystyczne naszej Strony Internetowej
- Korzystamy z narzędzi zbierających dane analityczne, dzięki którym możemy zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszej Strony Internetowej. Dane, które otrzymujemy z tych narzędzi, nie dają nam informacji o konkretnej osobie znanej z imienia i nazwiska, ale pozwalają nam rejestrować różne aspekty korzystania ze Strony Internetowej przez danego użytkownika. Dane te możemy agregować i analizować w sposób statystyczny, a następnie używać ich do podejmowania decyzji o zmianach w naszym Sklepie i/lub w sposobach prowadzenia przez nas komunikacji reklamowej i marketingowej.
- Listę używanych przez nas na Stronie Internetowej narzędzi analitycznych wraz z wyjaśnieniem: (i) kto jest dostawcą narzędzia, (ii) do czego dokładniej ono służy, (iii) jakie dane są zbierane w ramach danego narzędzia – znajdziesz w Załączniku nr 1 do niniejszej polityki, a skrótowo także w panelu zarządzania zgodami cookies.
- Cookies reklamowe
- Korzystamy z narzędzi reklamowych, dzięki którym możemy wyświetlać nasze reklamy na innych odwiedzanych przez Ciebie stronach, w tym w mediach społecznościowych (tzw. reklamy targetowane), mierzystość naszych kampanii reklamowych, a także dopasowywać zawartość naszych komunikatów kierowanych do Ciebie do informacji, które o Tobie posiadamy.
- W Sklepie umożliwiamy zapis na nasz newsletter. W związku z tym pliki cookies są używane do osadzenia na naszej Stronie Internetowej formularza subskrypcji oraz mierzenia efektywności zapisów w tym formularzu. Nowoczesne systemy do e-mail marketingu dają nam możliwość łączenia danych analitycznych z kampanii mailingowych z danymi analitycznymi ze Sklepu. Możemy wykorzystywać te dane do optymalizacji treści wiadomości wysyłanych subskrybentom newslettera.
- Listę używanych przez nas na Stronie Internetowej narzędzi reklamowych wraz z wyjaśnieniem: (i) kto jest dostawcą narzędzia, (ii) do czego dokładniej ono służy – znajdziesz w Załączniku nr 1 do niniejszej polityki, a skrótowo także w panelu zarządzania zgodami cookies.
- Cookies funkcjonalne
- Niektóre pliki cookies na naszej stronie służą temu, by uruchomić na stronie Sklepu dodatkowe narzędzie, takie jak np. czat, moduł dodawania opinii o produkcie i/lub gwiazdek, możliwość polecenia produktu znajomemu, możliwość wyświetlania Ci ostatnio przeglądanych w naszym Sklepie produktów itp.
- Listę używanych przez nas na Stronie Internetowej narzędzi funkcjonalnych wraz z wyjaśnieniem do czego dokładniej one służą znajdziesz w panelu zarządzania zgodami cookies.
- Wtyczki i linki do mediów społecznościowych
- Na naszej Stronie Internetowej umieściliśmy linki do naszych profili w mediach społecznościowych: Facebook. Jeśli odwiedzisz nasz profil w danym serwisie, właściciel tego serwisu otrzyma – tak jak w przypadku przechodzenia użytkowników z każdej innej strony internetowej na inną stronę internetową – informację, że trafiłeś do tych serwisów z naszego Sklepu.
- Szczegóły dotyczące przetwarzania danych przez te serwisy społecznościowe możesz znaleźć na stronach dostawców tych serwisów:
- Facebook i Instagram - https://www.facebook.com/privacy/center/
- Filmy
- Niektóre filmy na Stronie Internetowej osadzane są za pomocą wtyczek z serwisu YouTube [serwis stanowiący własność firmy Google]. Gdy odtwarzasz takie wideo na naszej Stronie, Google otrzymuje o tym informację z Twojej przeglądarki, nawet jeśli nie posiadasz profilu Google/YouTube albo nie jesteś akurat zalogowany. Jeśli wcześniej zalogowałeś się do w/w serwisu, to usługodawca ten będzie mógł bezpośrednio przyporządkować odtworzenie wideo do Twojego profilu.
- Jeśli chcesz zapobiec zbieraniu przez Google informacji o Twojej aktywności na naszej Stronie, możesz:
- nie odtwarzać filmu (Wyrażenie zgody na odtworzenie filmu będziemy traktować jako zgodę dotyczącą również innych filmów na naszej Stronie Internetowej – dopóki jej nie odwołasz, tj. nie zmienisz swoich wyborów co do cookies),
- nie wyrażać zgody na pliki cookies z tego serwisu na naszej Stronie Internetowej,
- lub możesz wylogować się z tego serwisu.
- Więcej informacji o przetwarzaniu danych przez serwis YouTube możesz znaleźć tutaj.
Listę wszystkich wykorzystywanych na stronie plików cookies znajdziesz w Załączniku nr 2 do niniejszej polityki.
# Kwestie prawne dotyczące plików cookies
Podstawą prawną do używania przez Sklep cookies niezbędnych (wskazanych powyżej w sekcji „Jakich cookies używamy?”) jest nasz prawnie uzasadniony interes, tj. prawo do prowadzenia Strony Internetowej wspierającej nasz biznes, oraz konieczność zachowania jej bezpieczeństwa.
Podstawą prawną do używania przez nas pozostałych cookies jest Twoja zgoda.
W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych za pomocą plików cookies, w każdej chwili przysługują Ci prawa, o których piszemy poniżej.
Używanie przez nas plików cookies, w szczególności do celów reklamy, może wiązać się z tzw. profilowaniem. Oznacza to, że my lub firmy marketingowe, z których usług korzystamy, możemy tworzyć profil użytkownika na bazie zgromadzonych informacji (np. adres e-mail, historia zamówień, rodzaj urządzenia, stosowana technologia, częstotliwość wizyt) i na tej podstawie formułować prognozy zakupowe na przyszłość. Pozwala nam to podejmować decyzje, jakie treści (w tym reklamy) wyświetlać na naszej i innych stronach internetowych.
# Jak długo cookies pozostają w urządzeniu użytkownika?
Zależy od tego, czy są to pliki „trwałe” czy „sesyjne”. Sesyjne pliki cookies, czyli informacje konieczne do tego, by funkcjonalności przeglądarki działały poprawnie, tracą ważność po zakończeniu sesji użytkownika, czyli każdorazowo przy zamknięciu przez Ciebie naszej Strony. Trwałe pliki cookie, dzięki którym korzystanie ze strony jest łatwiejsze (np. zapamiętują wybraną rozdzielczość, układ treści, preferencje użytkownika, ostatnio oglądane produkty) będą dłużej przechowywane przez przeglądarkę i pozostaną tam do dnia utraty ważności, chyba, że wcześniej sam je usuniesz przy pomocy ustawień w menu przeglądarki.
Pliki cookies podmiotów zewnętrznych (czyli analityczne, reklamowe oraz związane z mediami społecznościowymi) podlegają ich własnej polityce prywatności, do których w niniejszej polityce podajemy Ci linki.
II. Pozostałe cele przetwarzania danych osobowych użytkowników Sklepu
# Jakie dane przetwarzamy i w jakich celach?
Oprócz opisanych powyżej plików cookies, przetwarzamy następujące Twoje dane na następujące cele związane z funkcjonowaniem Sklepu:
| Cel przetwarzania | Rodzaj przetwarzanych danych | Podstawa prawna przetwarzania |
|---|---|---|
| Obsługa zamówień w Sklepie, obsługa kont klientów w Sklepie | Dane identyfikacyjne i kontaktowe klienta (adres e-mail i inne dane konieczne do realizacji zamówienia). Szczegóły i historia realizacji zamówienia. |
Umowa zawarta z Tobą jako klientem Sklepu - art. 6 ust. 1 lit. b) RRODO |
| Kontakt z Tobą, obsługa zapytań | Dane identyfikacyjne i inne informacje, które podasz nam w formularzu kontaktowym lub w innej korespondencji. Historia korespondencji. |
Nasz prawnie uzasadniony interes do zapewnienia komunikacji z osobami, które przesyłają nam zapytanie/korespondencję - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO |
| Obsługa reklamacji i inna obsługa posprzedażowa (np. w przypadku odstąpienia od umowy) | Dane identyfikacyjne i kontaktowe klienta. Szczegóły i historia realizacji zamówienia. Historia korespondencji. | Nasz prawnie uzasadniony interes do obsługi reklamacji oraz realizowania procedury odstąpień od umowy - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO |
| Zbieranie opinii i komentarzy o produktach | Treść opinii / komentarza. Dane identyfikacyjne osoby przesyłającej/publikującej opinię/komentarz. |
Twoja zgoda, wyrażona poprzez czynność przesłania i/lub opublikowania opinii i/lub komentarza - art. 6 ust. 1 lit. a) RODO |
| Archiwum | Wszystkie dane wymienione w niniejszej tabeli, wpływające od klientów i użytkowników Sklepu na różne cele | Nasz prawnie uzasadniony interes do zabezpieczenia danych na potrzeby ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń oraz na potrzeby wykazania przestrzegania obowiązków wynikających z RODO - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO |
| Księgowość, cele podatkowe | Dane identyfikacyjne i kontaktowe klienta. Szczegóły faktur. |
Realizacja obowiązków podatkowych wynikających z przepisów prawa - art. 6 ust. 1 lit. c) RODO |
| Newsletter | Adres e-mail. Dane statystyczne związane z wysyłanymi wiadomościami, w tym historia otwieralności. |
Nasz prawnie uzasadniony interes w odniesieniu do klientów sklepu, którzy uprzednio dokonali już zakupu w naszym sklepie (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO). W odniesieniu do pozostałych osób, cel wynika z udzielonej przez Ciebie zgody marketingowej - art. 6 ust. 1 lit. a) RODO |
| Analiza i statystyka sprzedaży w Sklepie | Statystyki sprzedaży w sklepie oraz zachowań użytkowników (ruchu) na Stronie Internetowej | Nasz prawnie uzasadniony interes do prowadzenia analiz biznesowych w celu optymalizacji swej działalności. W zakresie statystyk ruchu na Stronie – prawnie uzasadniony interes wynikający z udzielenia przez Ciebie zgody na pliki cookies - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO |
| Cele marketingowe | Dane o historii przeglądania zawartości Sklepu, historia zakupów, cechy demograficzne (wiek, płeć itp.) i inne cechy charakteryzujące grupy docelowe (segmenty klientów) | Nasz prawnie uzasadniony interes do prowadzenia marketingu własnych produktów i usług, przy czym działania marketingowe związane z wykorzystaniem plików cookies i/lub komunikacja marketingowa kierowana bezpośrednio do Ciebie wymagają uprzedniej Twojej zgody - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO |
Podanie powyższych danych przez Ciebie nie jest obowiązkowe, jednak jest niezbędne do tego, by zrealizować Twoje zamówienie, wystawić Ci fakturę, powiadomić Cię o statusie zamówienia, odpowiedzieć na Twoje zapytanie bądź reklamację itd.
# Skąd pozyskujemy Twoje dane?
Oprócz danych zbieranych bezpośrednio od Ciebie, Administrator może przetwarzać dane osobowe pozyskane pośrednio, z następujących źródeł:
a) Meta (Facebook / Instagram)
Dane pozyskiwane są w związku z Twoją aktywnością na platformach Facebook i Instagram (np. interakcja z reklamą Administratora, odwiedzenie profilu Administratora) oraz za pośrednictwem Piksela Meta osadzonego na Stronie Internetowej, który rejestruje działania użytkowników na Stronie. Kategorie danych: identyfikatory urządzeń i przeglądarek, dane o aktywności na Stronie (odwiedzone podstrony, produkty dodane do koszyka, dokonane zakupy). Cel i podstawa prawna: prowadzenie kampanii remarketingowych i analiza skuteczności reklam (art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO). Okres przechowywania: nie dłużej niż 5 lat lub do wycofania zgody/wniesienia sprzeciwu.
b) Sublime Analytics Platform - dane w ramach współadministrowania ze sklepem Ysto
Dane osobowe pozyskiwane są w wyniku integracji platformy analitycznej Sublime Analytics Platform z danymi transakcyjnymi i behawioralnymi ze Sklepu WybieramyKolagen.pl, a także w zakresie wynikającym z umowy współadministrowania opisanej poniżej z danymi pochodzącymi ze sklepu Ysto.pl, do którego klienci WybieramyKolagen.pl są kierowani i odwrotnie. Źródłem danych są zarówno Twoje bezpośrednie działania w Sklepie, jak i dane przekazane przez Współadministratora (Ysto Sp. z o.o.) w ramach wspólnych operacji przetwarzania. Kategorie danych: dane identyfikacyjne (imię, adres e-mail, numer telefonu), dane transakcyjne (historia zamówień, wartości koszyków, częstotliwość zakupów) oraz dane behawioralne (ścieżki nawigacji, kliknięcia, dane sesji i plików cookies). Cel i podstawa prawna: zaawansowana analityka sprzedażowa i marketingowa, optymalizacja działań handlowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda w zakresie danych behawioralnych z cookies). Okres przechowywania: nie dłużej niż 12 miesięcy, a dane transakcyjne przez okres wynikający z obowiązków podatkowych i archiwizacyjnych.
Administrator informuje o przetwarzaniu danych z powyższych źródeł niezwłocznie, nie później niż w ciągu miesiąca od ich pozyskania, chyba że dane są wykorzystywane do bezpośredniego kontaktu z Tobą - wówczas informacja przekazywana jest najpóźniej przy pierwszym kontakcie. W przypadku danych pozyskanych za pośrednictwem Sublime Analytics Platform, których źródłem jest sklep Ysto.pl, obowiązek informacyjny może zostać wykonany przez Ysto Sp. z o.o. jako Współadministratora - zgodnie z postanowieniami umowy współadministrowania opisanej poniżej.
# Jak długo przetwarzamy dane?
Twoje dane osobowe przetwarzamy w Sklepie w następujących celach i przez następujące okresy:
- Korzystanie ze Sklepu (wyświetlanie treści, logi systemowe): Dane takie jak adres IP i pliki Cookies przetwarzamy przez czas korzystania ze Sklepu, a następnie przez okres do 12 miesięcy - w celach technicznych, analitycznych i dla zapewnienia bezpieczeństwa systemu.
- Konto użytkownika: Dane związane z prowadzeniem konta (adres e-mail, hasło, imię i nazwisko) przetwarzamy przez cały czas świadczenia tej usługi, tj. do momentu usunięcia konta.
- Zamówienia i zawarte umowy: Twoje dane związane ze złożeniem zamówienia przetwarzamy tak długo, jak jest to konieczne do jego wykonania, a następnie według przepisów księgowo-podatkowych - nie dłużej jednak niż przez 5 lat liczonych od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku związanego z daną umową.
- Marketing bezpośredni do obecnych klientów: Jeśli dokonałeś u nas zakupu, możemy przetwarzać Twoje dane kontaktowe w celu informowania Cię o podobnych produktach i usługach - do czasu zgłoszenia przez Ciebie sprzeciwu, nie dłużej jednak niż przez 5 lat od ostatniego zakupu.
- Newsletter i komunikacja marketingowa: Jeśli wyraziłeś zgodę na komunikację marketingową, przetwarzamy Twoje dane do czasu cofnięcia tej zgody - nie dłużej jednak niż przez 5 lat.
- Analityka i statystyki: Dane przetwarzane w celach analitycznych, statystycznych i dla dopasowania Sklepu do Twoich preferencji (w tym z wykorzystaniem plików Cookies) przetwarzamy do czasu wycofania przez Ciebie zgody - nie dłużej jednak niż przez 12 miesięcy.
- Reklamacje, roszczenia i archiwizacja: Dane przetwarzane w związku z obsługą reklamacji, dochodzeniem lub obroną przed roszczeniami oraz archiwizacją przetwarzamy przez czas niezbędny do realizacji tych celów - nie dłużej jednak niż przez 6 lat.
Oprócz tego będziemy przetwarzać Twoje dane przez czas niezbędny do osiągnięcia celów wskazanych powyżej, a zatem do momentu ustania naszego prawnie uzasadnionego interesu, do czasu zgłoszenia przez Ciebie sprzeciwu wobec przetwarzania, albo do czasu wycofania przez Ciebie zgody - jeśli takiej nam udzieliłeś. Dalsze przetwarzanie będzie możliwe wyłącznie wówczas, gdy będzie na nas jako Administratorze ciążył taki obowiązek prawny (w szczególności w celach podatkowych) lub gdy będzie to konieczne dla zabezpieczenia się przed ewentualnymi roszczeniami (do czasu ich przedawnienia). Z upływem okresu przechowywania Twoje dane zostaną usunięte lub zanonimizowane.
# Komu przekazujemy Twoje dane?
W naszej działalności korzystamy z usług innych współpracujących firm, dlatego Twoje dane mogą być przez nas powierzane: firmie dostarczającej nam oprogramowanie do prowadzenia Sklepu, firmie księgowej, hostingodawcy naszej Strony Internetowej, hostingodawcy naszej poczty elektronicznej, dostawcy systemu do e-mail marketingu, innym firmom, z których usług i narzędzi marketingowych korzystamy. Twoje dane są też przekazywane firmom kurierskim i ew. pośrednikom płatności w celu realizacji Twojego zamówienia, przy czym firmy te są odrębnymi administratorami danych osobowych.
Bierzemy udział w programie badania satysfakcji klienta / opinii klienta. Jeżeli wyrazisz zgodę na objęcie takim badaniem, Twoje dane zostaną udostępnione organizatorowi systemu badania satysfakcji klienta. Podmiot ten jest odrębnym administrator danych osobowych.
Na cele działań marketingowych opisanych powyżej w sekcji „Pliki cookies" korzystamy z usług dostarczanych przez podmioty z siedzibą w USA (Google, Facebook). W związku z powyższym, dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich, niebędących członkami Unii Europejskiej. Odpowiedni stopień ochrony Twoich danych zapewnia przy tym program Data Privacy Framework, o którym więcej możesz przeczytać tutaj.
Dane osobowe mogą być również przekazywane poza EOG za pośrednictwem platformy Sublime Analytics Platform, dostarczanej przez zewnętrznego dostawcę SaaS. Transfer ten odbywa się z zastosowaniem standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską (decyzja wykonawcza 2021/914) lub - jeśli dostawca jest certyfikowany na podstawie decyzji Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r. w ramach programu EU-US Data Privacy Framework.
# Z kim administrujemy Twoimi danymi?
W zakresie, w jakim Twoje dane osobowe są przetwarzane wspólnie przez Inspirowane Talentami Łukasz Rajzer (administrator sklepu WybieramyKolagen.pl) oraz przez Ysto Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław (administrator sklepu Ysto.pl), w szczególności w celach analitycznych i marketingowych realizowanych przy użyciu platformy Sublime Analytics Platform oraz w związku z wzajemnym kierowaniem klientów pomiędzy oboma sklepami, obaj administratorzy działają jako współadministratorzy danych osobowych w rozumieniu art. 26 RODO.
Współadministratorzy zawarli między sobą umowę określającą podział obowiązków w zakresie ochrony danych osobowych. Zasadnicza treść tej umowy jest następująca:
- każdy ze współadministratorów odpowiada za realizację obowiązków informacyjnych wobec klientów swojego sklepu,
- żądania dotyczące realizacji Twoich praw (dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw) możesz kierować do dowolnego ze współadministratorów - każdy z nich zobowiązany jest przekazać żądanie drugiemu, jeśli dotyczy ono również jego operacji przetwarzania,
- za zapewnienie odpowiednich środków bezpieczeństwa danych w obrębie własnej infrastruktury odpowiada każdy ze współadministratorów oddzielnie,
- za zawarcie umowy powierzenia przetwarzania z dostawcą Sublime Analytics Platform odpowiada każdy ze współadministratorów oddzielnie w odniesieniu do swoich danych.
Dane kontaktowe Współadministratora: Ysto Sp. z o.o., ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław, e-mail: office@ysto.pl, tel. +48 574 641 357.
Niezależnie od powyższego podziału, przysługuje Ci prawo do skorzystania ze wszystkich praw opisanych in sekcji „Twoje prawa w związku z przetwarzaniem danych" wobec każdego ze współadministratorów.
# Twoje prawa w związku z przetwarzaniem danych
Zobowiązujemy się do poszanowania poufności Twoich danych osobowych oraz do zagwarantowania Ci możliwości wykonania swoich praw. Możesz wykonywać swoje prawa bez ponoszenia żadnych kosztów, wysyłając do nas wiadomość e-mail lub kontaktując się z nami w inny sposób.
Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem Twoich danych masz prawo do:
- żądania od Nas dostępu do danych, które posiadamy odnośnie Twojej osoby;
- sprostowania swoich danych;
- usunięcia swoich danych, jeżeli nie będą już one potrzebne do celów, do których były przetwarzane, albo nie posiadamy innej podstawy prawnej do ich przetwarzania;
- cofnięcia zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych, jeśli taką wyraziłeś;
- wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania Twoich danych, jeśli przetwarzamy je na podstawie prawnie uzasadnionego interesu;
- ograniczenia przetwarzania danych;
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że Twoje dane są przez nas przetwarzane niezgodnie z prawem.
# Dodatkowe informacje dla subskrybentów newslettera
Jeśli zapisałeś się na nasz newsletter, będziemy przesyłać Ci informacje marketingowe dotyczące naszych produktów i/lub usług, np. o nowościach w naszej ofercie, promocjach, czy specjalnych ofertach.
W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji, klikając link znajdujący się w każdym newsletterze lub po prostu pisząc do nas wiadomość.
Nowoczesny system do e-mail marketingu pozwala analizować działania odbiorców, tj. podaje nam informację, czy dana wiadomość została przez Ciebie otwarta. Analizujemy takie informacje, by lepiej dostosować treść newslettera i powiadomień do Twoich zainteresowań i przesyłać Ci spersonalizowane wiadomości (profilowanie). W każdej chwili możesz sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu przez nas Twoich danych. W przypadku braku aktywności subskrybenta przez 18 miesięcy możemy zaprzestać wysyłania mu newslettera. W takim przypadku usuniemy Cię z listy naszych subskrybentów (za dodatkowym uprzedzeniem). Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
Twoje dane nie są przez nas wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które mogłoby mieć wpływ na Twoją sytuację prawną lub wywoływać dla Ciebie inne podobnie doniosłe skutki.
Dalsze informacje prawne o zasadach przesyłania przez nas newslettera przeczytasz w Regulaminie newslettera (część naszego Regulaminu sklepu).
ZAŁĄCZNIK NR 1 DO POLITYKI PRYWATNOŚCI SKLEPU Wybieramy Kolagen
- LISTA NARZĘDZI REKLAMOWYCH I ANALITYCZNYCH WYKORZYSTUJĄCYCH PLIKI COOKIES
- COOKIES ANALITYCZNE:
- Korzystamy z Google Analytics
- Informacje, jakie zbiera Google Analytics o użytkownikach, to np.: ile razy użytkownik odwiedza witrynę; które podstrony odwiedza; data pierwszej i ostatniej wizyty; czas trwania odwiedzin; strona, z które użytkownik odwiedził witrynę (źródło przyjścia); przeglądarka, której użytkownik używa; link, który został kliknięty; miejsce na świecie, z którego użytkownik uzyskuje dostęp, zanonimizowany (skrócony) adres IP, itp.
- Google poszczególnym użytkownikom przypisuje własny identyfikator (tzw. Google ID) i gromadzi na swoich serwerach dane pozyskane z plików cookies z różnych stron internetowych. My – jako właściciel Strony Internetowej – możemy otrzymywać z Google raporty (statystyki) związane wyłącznie z ruchem na naszej Stronie Internetowej. Raporty te obejmują oczywiście wyłącznie osoby, które wyraziły na naszej Stronie Internetowej zgodę na rejestrowanie ich wizyt przez Google Analytics.
- Dalsze szczegółowe informacje o działaniu Google Analytics możesz znaleźć tutaj i tutaj.
- Możesz też w sposób stały zapobiec rejestrowaniu przez Google Analytics informacji pochodzących z Twojej przeglądarki, instalując specjalną wtyczkę znajdującą się tutaj.
- Korzystamy z narzędzia Sublime Analytics Platform
- Sublime Analytics Platform to zaawansowane narzędzie analityczne dedykowane dla sklepów e-commerce, które integruje dane sprzedażowe i behawioralne z różnych źródeł w celu optymalizacji działań marketingowych i sprzedażowych, dostarczanej przez zewnętrznego dostawcę działającego w modelu SaaS, Marketing Engineers Group sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Puławska 2, lok. B, 02-566 Warszawa.
- Narzędzie wykorzystuje pliki cookies oraz dane sesji do rejestrowania zachowań użytkowników na Stronie (odwiedzane podstrony, ścieżki nawigacji, dane o koszyku i transakcjach). W ramach platformy dane ze Sklepu WybieramyKolagen.pl są integrowane z danymi ze sklepu Ysto.pl na podstawie umowy współadministrowania opisanej w Polityce.
- Dane mogą być przetwarzane poza EOG z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń (standardowe klauzule umowne lub EU-US Data Privacy Framework). Korzystanie z tego narzędzia w zakresie plików cookies innych niż niezbędne odbywa się wyłącznie na podstawie Twojej zgody, którą możesz wycofać w każdym czasie w panelu zarządzania zgodami cookies. Polityka prywatności dostawcy: https://usesublime.io/polityka-prywatnosci/
- Pliki cookies dostawcy oprogramowania naszego Sklepu
- Dostawca oprogramowania, dzięki któremu funkcjonuje nasz Sklep - tj. właściciel platformy shoper.pl - umieszcza pliki cookies na naszej Stronie w celu zbierania zbiorczych informacji o tym, jak klienci korzystają ze sklepów internetowych (otwierane podstrony i czas przebywania na nich, wyświetlane produkty, kliknięcia na stronie Sklepu, informacje analityczne dotyczące zakupów, np. współczynniki konwersji).
- Dane te są wykorzystywane do tworzenia zbiorczych raportów dla właścicieli e-sklepów, zawierających ogólne (bez danych osobowych) informacje m.in. o tym, jakie produkty interesują klientów danego sklepu, w jakim okresie roku następuje wzmożony ruch lub sprzedaż w sklepach itp. Dzięki temu sprzedawcy (w tym my) mogą ulepszać swoje sklepy i optymalizować procesy sprzedaży.
- Pełną informację na ten temat możesz przeczytać w Polityce cookies dla osób odwiedzających sklepy Shoper.
- Korzystamy z Google Analytics
- COOKIES REKLAMOWE
- Korzystamy z Google Ads i innych narzędzi reklamowych Google
- Google gromadzi na swoich serwerach dane pozyskane z umieszczanych na Twoim urządzeniu plików cookies. Dane te są zbierane na wszystkich stronach, na których zezwoliłeś na używanie cookies do celów reklamowych przez Google (w tym na naszej Stronie Internetowej), a także z reklam, w które kliknąłeś. Google korzysta z tych informacji w celu wyświetlania reklam na innych odwiedzanych przez Ciebie stronach. Zazwyczaj pliki cookies pochodzące od Google wygasają po 3 miesiącach.
- My jako reklamodawcy korzystający z usług Google nie mamy dostępu do danych z ciasteczek zapisanych na Twoim urządzeniu, ale możemy zlecać reklamy do grup odbiorców o wybranych przez nas cechach, np. do wszystkich osób, które odwiedziły naszą stronę www (lub jej konkretną podstronę) w ciągu ostatnich 7 dni. Dane te stanowią dla nas jedynie materiał statystyczny, a reklamy zlecamy jedynie na podstawie zbiorczych kryteriów (do określonych grup docelowych, a nie do konkretnego użytkownika).
- Możemy też używać (w ramach korzystania z Google Marketing Platform) narzędzi umożliwiających mierzenie skuteczności kampanii reklamowych (np. ile osób kliknęło w daną reklamę w określonym czasie).
- Więcej o tym, w jaki sposób Google używa plików cookies do wyświetlania reklam i jak możesz zarządzać swoimi ustawieniami co do reklam, możesz przeczytać tutaj i tutaj.
- Piksel konwersji Meta (Facebook i Instagram)
- Stosujemy tzw. „piksel konwersji” (piksel remarketingowy) Meta w celu zarządzania reklamami na portalach Facebook i Instagram.
- Jeśli wyrazisz zgodę na stosowanie tego pliku cookies na naszej Stronie Internetowej, wówczas za pomocą tego narzędzia serwisy Meta Platforms uzyskują informację o tym, że odwiedziłeś naszą Stronę Internetową. Informacja ta zostaje przypisana do Twojego profilu w danym serwisie, jeśli go posiadasz. Jeśli nie jesteś użytkownikiem tych serwisów, wówczas informacje zostają przypisane do utworzonego dla Ciebie tzw. „Facebook ID”.
- Dzięki temu możemy zlecać na portalu Facebook i Instagram reklamy do tych osób, które odwiedziły już naszą Stronie Internetową lub poszczególne jej podstrony (remarketing). Następnie otrzymujemy od firmy Meta Platforms jedynie dane statystyczne dotyczące skuteczności reklam (np. ile osób zobaczyło naszą reklamę, ile osób w nią kliknęło), bez odniesienia do konkretnych użytkowników.
- Jeśli posiadasz konto w serwisie Facebook lub Instagram, zachęcamy Cię do przeczytania dalszych informacji o ochronie danych w tych serwisach tutaj i tutaj.
- O samym pikselu remarketingowym Meta więcej przeczytasz tutaj.
- Narzędzia SALESmanago
- Stosujemy narzędzie SALESmanago do tzw. marketing automation dostarczane przez Benhauer sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Stanisława Klimeckiego 4, które pozwala nam zbierać informacje o tym, w jaki sposób klienci Sklepu korzystają z niego, a także łączyć dane z naszej ewidencji sprzedaży z innymi danymi, które posiadamy o konkretnym kliencie.
- Dzięki temu możemy dostosowywać treść naszych komunikatów reklamowych, kierowanych do konkretnej osoby (e-mail/SMS marketing) oraz kampanii reklamowych targetowanych (grupy docelowe reklam) do preferencji i/lub historii danego użytkownika. Narzędzie umożliwia także dopasowywanie treści naszej Strony Internetowej (np. banery, wyświetlające się komunikaty, czy sugerowane do zakupu produkty) do informacji, które posiadamy o kliencie.
- E-mail marketing
- Do celów newslettera używamy narzędzia dostarczanego nam przez zewnętrzną firmę.
- System do e-mail marketingu osadza na naszej Stronie pliki cookies służące do wyświetlania formularzy subskrypcji oraz do mierzenia skuteczności tych formularzy (współczynnik konwersji).
- Korzystamy z Google Ads i innych narzędzi reklamowych Google